Términos y condiciones de uso
Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 – Definiciones
Derecho de desistimiento: El período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho a rescindir el contrato.
Consumidor: Toda persona física que no actúa en el marco de una actividad profesional.
Contrato de suministro continuo: Un contrato que se refiere a una serie de productos/servicios suministrados durante un período.
Empresario: La persona que ofrece productos o servicios a distancia.
Contrato de venta a distancia: Un contrato celebrado a través de un sistema de venta a distancia.
Artículo 2 – Identidad del Empresario
Nombre de la empresa: ECOM ShopSphere
Nombre comercial: Mendoza Guadalajara
Número de registro: 92046843
Número de IVA: NL004933510B39
Dirección: Parelweg 8, 1812RS, Alkmaar, Pays-Bas
Dirección de correo electrónico: info@mendoza-guadalajara.com
Artículo 3 – Aplicabilidad de las Condiciones
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas y a todos los contratos de venta a distancia. Antes de la celebración del contrato, se pondrán a disposición del consumidor por medios electrónicos.
Artículo 4 – Oferta
Las ofertas no son vinculantes y están sujetas a cambios. Todos los precios incluyen IVA. No incluyen necesariamente impuestos de importación ni tasas adicionales en el país de destino.
Artículo 5 – Celebración del Contrato
El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y finaliza el pedido. El consumidor recibirá una confirmación por correo electrónico.
Artículo 6 – Derecho de Desistimiento
El consumidor tiene derecho de desistimiento durante 30 días a partir de la fecha de recepción. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, a menos que se indique lo contrario.
Artículo 7 – Reembolso
Reembolsaremos todos los pagos recibidos dentro de los 14 días siguientes a la notificación de cancelación, siempre que el producto sea devuelto en buen estado.
Artículo 8 – Aduanas e Impuestos
El cliente es responsable de todos los impuestos de importación, tasas y aranceles en el país de destino. No somos responsables de los retrasos o tasas aduaneras.
Artículo 9 – Regulaciones CESOP
De acuerdo con las regulaciones, los proveedores de servicios de pago registran ciertas transacciones en el sistema CESOP. Cumplimos con todas las obligaciones legales aplicables.
Artículo 10 – Conformidad y Garantía
Garantizamos que los productos suministrados cumplen con el contrato y la legislación pertinente. Cualquier defecto debe ser reportado dentro de un plazo razonable. Los productos deben ser devueltos intactos y, si es posible, en su embalaje original.
Artículo 11 – Entrega
Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días, a menos que se acuerde lo contrario. En caso de un retraso significativo, el consumidor puede cancelar. No somos responsables de los retrasos causados por terceros (transportistas, aduanas).
Artículo 12 – Procedimiento de Quejas
Las quejas deben presentarse dentro de un plazo razonable. Responderemos en un plazo de 14 días.
Artículo 13 – Ley Aplicable
Estas condiciones están sujetas a la ley aplicable. Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa; en ausencia de acuerdo, la disputa se someterá al tribunal competente.